{"id":108,"date":"2026-09-10T09:44:29","date_gmt":"2026-09-10T09:44:29","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.sleepheaven.dk\/index.php\/handelsbetingelser\/"},"modified":"2026-09-27T14:47:57","modified_gmt":"2026-09-27T14:47:57","slug":"handelsbetingelser","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.sleepheaven.dk\/index.php\/handelsbetingelser\/","title":{"rendered":"NY Handelsbetingelser"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>Handelsbetingelser<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Generelle oplysninger<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SleepHeaven<\/strong><br>Ramsdahlsvej 85<br>7800 Skive<br>Danmark<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail: <a href=\"mailto:kontakt@sleepheaven.dk\">kontakt@sleepheaven.dk<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Disse handelsbetingelser g\u00e6lder for k\u00f8b af varer p\u00e5 <a href=\"http:\/\/sleepheaven.dk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SleepHeaven.dk<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ved at gennemf\u00f8re et k\u00f8b p\u00e5 webshoppen accepterer du disse handelsbetingelser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Priser og betaling<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle priser p\u00e5 <a href=\"http:\/\/sleepheaven.dk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SleepHeaven.dk<\/a> er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eventuelle fragtomkostninger fremg\u00e5r tydeligt i forbindelse med bestillingen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e5r du har gennemf\u00f8rt din bestilling, modtager du en ordrebekr\u00e6ftelse p\u00e5 den e-mailadresse, du har oplyst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Betaling for varen bliver f\u00f8rst gennemf\u00f8rt, n\u00e5r varen afsendes. En webshop m\u00e5 som udgangspunkt ikke tr\u00e6kke pengene, f\u00f8r varen er sendt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De betalingsmetoder, der kan benyttes, fremg\u00e5r af webshoppen ved bestilling.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ved kortbetaling kan k\u00f8bsbel\u00f8bet blive reserveret p\u00e5 din konto eller dit kort i overensstemmelse med reglerne hos din kortudsteder. Reservationen oph\u00e6ves, n\u00e5r betalingen gennemf\u00f8res eller k\u00f8bet annulleres.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bestilling og ordrebekr\u00e6ftelse<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e5r du gennemf\u00f8rer et k\u00f8b p\u00e5 <a href=\"http:\/\/sleepheaven.dk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SleepHeaven.dk<\/a>, modtager du en elektronisk ordrebekr\u00e6ftelse p\u00e5 din e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ordrebekr\u00e6ftelsen indeholder oplysninger om din bestilling, herunder de k\u00f8bte varer, pris og leveringsoplysninger.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hvis der mod forventning er tale om en \u00e5benlys fejl i pris eller produktinformation, kan SleepHeaven kontakte dig med henblik p\u00e5 at rette fejlen eller annullere ordren efter g\u00e6ldende regler.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Levering<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vi bestr\u00e6ber os p\u00e5 at sende din ordre samme dag, hvis du bestiller inden kl. 15 p\u00e5 hverdage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Den normale leveringstid er <strong>1\u20133 hverdage<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e5r din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med oplysninger om forsendelsen og tracking, hvis dette er tilg\u00e6ngeligt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fragt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du f\u00e5r <strong>gratis levering til pakkeshop ved k\u00f8b over 399 kr.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eventuelle andre leveringsmuligheder og priser fremg\u00e5r ved bestilling.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fortrydelsesret<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Som forbruger har du som udgangspunkt <strong>14 dages fortrydelsesret<\/strong>, n\u00e5r du handler p\u00e5 nettet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fortrydelsesfristen l\u00f8ber fra den dag, du modtager varen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hvis du \u00f8nsker at g\u00f8re brug af din fortrydelsesret, skal du give SleepHeaven tydelig besked inden udl\u00f8bet af de 14 dage. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du kan fortryde dit k\u00f8b ved at sende en e-mail til:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"mailto:kontakt@sleepheaven.dk\">kontakt@sleepheaven.dk<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du beh\u00f8ver ikke oplyse en grund til, at du \u00f8nsker at fortryde k\u00f8bet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Returnering ved brug af fortrydelsesretten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du skal selv betale for returforsendelsen, medmindre andet er aftalt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Varen skal returneres forsvarligt pakket.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ved den lovpligtige fortrydelsesret m\u00e5 du unders\u00f8ge og pr\u00f8ve varen p\u00e5 samme m\u00e5de, som du ville kunne g\u00f8re i en fysisk butik. Hvis varen er blevet brugt mere end n\u00f8dvendigt, kan SleepHeaven i henhold til reglerne fratr\u00e6kke et bel\u00f8b for en eventuel v\u00e6rdiforringelse.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du beh\u00f8ver ikke returnere varen i den originale emballage, hvis emballagen ikke er n\u00f8dvendig for at kunne returnere varen forsvarligt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>30 dages pr\u00f8veperiode p\u00e5 hovedpuder og dyner<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hos SleepHeaven tilbyder vi en ekstra <strong>30 dages pr\u00f8veperiode p\u00e5 vores hovedpuder og dyner<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00f8veperioden er en frivillig ekstra service fra SleepHeaven og kommer ud over den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du m\u00e5 gerne bruge og afpr\u00f8ve puden eller dynen i pr\u00f8veperioden, s\u00e5 du kan m\u00e6rke, om produktet passer til dig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere varen inden for 30 dage fra den dag, du modtog den, og f\u00e5 varens k\u00f8bspris tilbage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>S\u00e5dan benytter du pr\u00f8veperioden<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du skal kontakte os inden udl\u00f8bet af de 30 dage p\u00e5:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"mailto:kontakt@sleepheaven.dk\">kontakt@sleepheaven.dk<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oplys gerne dit ordrenummer og skriv, at du \u00f8nsker at benytte den 30 dages pr\u00f8veperiode.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Du betaler selv returfragten ved brug af den 30 dages pr\u00f8veperiode.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Varen skal pakkes forsvarligt, s\u00e5 den ikke beskadiges under transporten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e5r vi har modtaget varen retur, tilbagebetaler vi varens k\u00f8bspris.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Returnering<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ved b\u00e5de fortrydelse og brug af den 30 dages pr\u00f8veperiode skal varen returneres til:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SleepHeaven<\/strong><br>Ramsdahlsvej 85<br>7800 Skive<br>Danmark<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vi anbefaler, at du gemmer din kvittering for returneringen, indtil vi har bekr\u00e6ftet modtagelsen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hvis du ikke henter din pakke<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop eller pakkeboks, og pakken derfor returneres til SleepHeaven, betragtes dette ikke i sig selv som en meddelelse om, at du \u00f8nsker at fortryde k\u00f8bet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du skal derfor kontakte os og give tydelig besked, hvis du \u00f8nsker at fortryde dit k\u00f8b.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tilbagebetaling<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ved brug af den lovpligtige fortrydelsesret tilbagebetaler vi det bel\u00f8b, du har betalt for varen, samt de oprindelige leveringsomkostninger svarende til den billigste almindelige leveringsform, som vi tilbyder.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SleepHeaven kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, afh\u00e6ngigt af hvad der sker f\u00f8rst.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ved brug af SleepHeavens frivillige 30 dages pr\u00f8veperiode tilbagebetales varens k\u00f8bspris. <strong>Returfragten betales af kunden.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved k\u00f8bet, medmindre andet er aftalt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Reklamationsret<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Som forbruger har du <strong>2 \u00e5rs reklamationsret<\/strong> i henhold til k\u00f8beloven.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reklamationsretten omfatter fejl og mangler ved varen, som var til stede ved leveringen, eller hvor \u00e5rsagen til manglen var til stede p\u00e5 leveringstidspunktet. En mangel kan ogs\u00e5 v\u00e6re, at varen ikke svarer til de oplysninger, der er givet om varen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afh\u00e6ngigt af den konkrete situation kan du have ret til eksempelvis:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>reparation<\/li>\n\n\n\n<li>omlevering<\/li>\n\n\n\n<li>prisafslag<\/li>\n\n\n\n<li>oph\u00e6velse af k\u00f8bet og tilbagebetaling<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">hvis betingelserne efter k\u00f8beloven er opfyldt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reklamationsretten d\u00e6kker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, forkert h\u00e5ndtering eller almindeligt slid, i det omfang dette ikke udg\u00f8r en mangel efter k\u00f8beloven.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>S\u00e5dan reklamerer du<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden for rimelig tid.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reklamerer du inden for <strong>2 m\u00e5neder efter, at du har opdaget manglen<\/strong>, er reklamationen altid rettidig.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Send din reklamation til:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"mailto:kontakt@sleepheaven.dk\">kontakt@sleepheaven.dk<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beskriv gerne problemet og vedh\u00e6ft billeder eller video, hvis det er relevant. Det hj\u00e6lper os med at behandle sagen hurtigere.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hvis reklamationen er berettiget, afholder SleepHeaven de rimelige omkostninger ved returnering af varen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Klagemuligheder<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hvis du oplever et problem med en vare, anbefaler vi, at du f\u00f8rst kontakter SleepHeaven p\u00e5:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"mailto:kontakt@sleepheaven.dk\">kontakt@sleepheaven.dk<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vi vil altid fors\u00f8ge at finde en l\u00f8sning sammen med dig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hvis vi ikke kan finde en l\u00f8sning, kan du som forbruger i visse tilf\u00e6lde klage til <strong>M\u00e6glingsteamet for Forbrugerklager via N\u00e6vnenes Hus<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Klagen indgives via Klageportalen hos N\u00e6vnenes Hus. Hvis sagen ikke kan l\u00f8ses gennem m\u00e6gling, kan den i relevante tilf\u00e6lde g\u00e5 videre til Forbrugerklagen\u00e6vnet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muligheden for at f\u00e5 behandlet en klage afh\u00e6nger blandt andet af den konkrete vare, k\u00f8bsprisen og de \u00f8vrige betingelser for klagebehandling.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du kan finde de aktuelle oplysninger om klageadgang, bel\u00f8bsgr\u00e6nser og gebyrer hos N\u00e6vnenes Hus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"mailto:kontakt@sleepheaven.dk\">kontakt@sleepheaven.dk<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Personoplysninger<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e5r du handler hos SleepHeaven, behandler vi dine personoplysninger i forbindelse med blandt andet behandling af din ordre, betaling, levering og kundeservice.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du kan l\u00e6se mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores <a href=\"https:\/\/staging.sleepheaven.dk\/wp-admin\/post.php?post=462&amp;action=edit\">Fortrolighedserkl\u00e6ring<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"http:\/\/sleepheaven.dk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SleepHeaven.dk<\/a> anvender cookies.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du kan l\u00e6se mere om vores brug af cookies i vores <strong><a href=\"https:\/\/staging.sleepheaven.dk\/wp-admin\/post.php?post=461&amp;action=edit\">Cookiepolitik<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kontakt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Har du sp\u00f8rgsm\u00e5l til din ordre, vores produkter, returnering, reklamation eller handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SleepHeaven<\/strong><br>Ramsdahlsvej 85<br>7800 Skive<br>Danmark<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:kontakt@sleepheaven.dk\">kontakt@sleepheaven.dk<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Handelsbetingelser Generelle oplysninger SleepHeavenRamsdahlsvej 857800 SkiveDanmark E-mail: kontakt@sleepheaven.dk Disse handelsbetingelser g\u00e6lder for k\u00f8b af varer p\u00e5 SleepHeaven.dk. Ved at gennemf\u00f8re et k\u00f8b p\u00e5 webshoppen accepterer du disse handelsbetingelser. Priser og betaling Alle priser p\u00e5 SleepHeaven.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms. Eventuelle fragtomkostninger fremg\u00e5r tydeligt i forbindelse med bestillingen. N\u00e5r du [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-108","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.sleepheaven.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/108","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.sleepheaven.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.sleepheaven.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.sleepheaven.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.sleepheaven.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=108"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/staging.sleepheaven.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/108\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1892,"href":"https:\/\/staging.sleepheaven.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/108\/revisions\/1892"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.sleepheaven.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=108"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}